Garantía de productos
La garantía no cubre los daños causados por un accidente, un uso incorrecto, un mantenimiento inadecuado, el deterioro del producto debido a un uso anormal, ni el desgaste normal de las piezas consumibles, como las baterías y los cables de alimentación, salvo en caso de fallo debido a un defecto de materiales o de fabricación.
La garantía cubre todos los defectos de fabricación o de materiales en condiciones normales de uso y mantenimiento durante un período de 24 meses a partir de la fecha de compra.
Para tramitar su solicitud de garantía, se requiere un comprobante de compra original durante todo el período de garantía.
Si ha comprado en nuestro sitio web:
Disponemos del comprobante de compra en nuestros registros. Solo necesitamos localizar su pedido y podremos tramitar su solicitud de garantía directamente.
Si ha comprado en uno de nuestros distribuidores:
La garantía debe ser gestionada directamente por el punto de venta donde se adquirió el producto. Por lo tanto, le invitamos a ponerse en contacto con el distribuidor correspondiente (ubicado en la Unión Europea) y a proporcionarle su factura de compra, asegurándose de que la fecha de compra del producto sea claramente visible.
Los pasos del proceso de garantía:
1 - Envíenos a través del formulario que encontrará a continuación su solicitud con: sus datos de contacto completos y válidos, un justificante de compra con la fecha de compra legible, describa el defecto encontrado y adjunte una foto o un vídeo que demuestre que el producto es defectuoso.
2 - Tras estudiar su solicitud en un plazo de 1 a 3 días hábiles, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para enviarle el producto de sustitución.
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Hasta muy pronto,
El equipo Strap-On-Me